nuestra garantia

14 días de garantía de producto DOA
Si uno o más de los elementos que recibió están dañados, diferentes o no funcionan, estará protegido por esta garantía.

Lo que necesitaremos de usted.
1. El número de pedido y el número de artículo;
2. Una foto o video que muestra el problema;
3. Una foto de la etiqueta de envío y el embalaje original;
Revisaremos su reclamo y nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información;Si se aprueba, organizaremos una parte de reemplazo o un reembolso parcial del producto defectuoso.Pagaremos por la parte defectuosa a través de una parte de reemplazo o un reembolso parcial del producto defectuoso. Si está muy insatisfecho con este producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro equipo de clientes le proporcionará una solución completa.

¿Dónde envío devoluciones?
Para el artículo, si necesita una devolución, comuníquese con nuestro equipo de clientes antes. LVCE Atelier no será responsable de devolver los artículos sin notificarnos de antemano.

¿Necesito devolver todos sus componentes o simplemente la parte defectuosa?
A menos que se acuerde lo contrario, debe devolver el artículo, así como su embalaje original y sus accesorios, como baterías, cables, cargadores y otros similares. Si falta un componente, falta accesorio o pieza de repuesto, le pediremos que lo pague.

14 días de retorno condicional
Si no está satisfecho con su compra y el producto aún está en condiciones nuevas, podemos organizar un reembolso parcial, que cubrirá el precio del artículo menos las tarifas de envío. Usted será responsable de pagar las tarifas de envío de devolución.
Si un producto está dañado o no funciona, consulte nuestra garantía de producto de 14 días o la garantía de su categoría. El paquete de retorno debe contener todos los accesorios de este producto, que aún debe estar en buenas condiciones.

Nota:
Para el artículo, si necesita una devolución, comuníquese con nuestro equipo de clientes antes

Garantía de cancelación
Para cancelar un pedido o cambiar un elemento que no se haya procesado, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Si la fecha de envío esperada de su pedido ya ha pasado y no se ha enviado, puede cancelar el pedido y solicitar un reembolso, que regresará automáticamente a su cuenta de pago dentro de los 5 días hábiles
Pedidos cuyos paquetes ya se han procesado no pueden ser cancelados. Si no está satisfecho con su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, está protegido por nuestra garantía "14 días de regreso a nosotros".