Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non portée ou inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@lvceatelier.com. Si votre retour est accepté, nous pouvons vous envoyer une étiquette d'expédition de retour dépend de l'emplacement (si vous ne recevez pas de label de retour, vous pourrez responsables des coûts de retour) ainsi que des instructions sur la manière et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@lvceatelier.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Exceptions / articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme des produits périssables (tels que la nourriture, des fleurs ou des plantes), des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.
Annulations
Tous nos produits peuvent être annulés jusqu'à ce qu'ils soient expédiés. Si votre commande est impayée, vous pouvez facilement annuler votre commande par vous-même. Si votre commande a été payée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour annuler votre commande.Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Annulation après le paiement
Veuillez noter que nous pourrions proposer une politique d'annulation ou une solution correspondante aux demandes de renseignements du client en fonction des différentes catégories de produits.
1. Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement complet.
2. Les commandes annulées au-delà de 24 heures après la confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement partiel composé de coûts d'expédition complètes et de 60% du prix d'achat de produit.
3. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Noter:Les déductions sont destinées aux frais de réapprovisionnement / de traitement.