Restitutiebeleid
We hebben een 14-dagen terugkeerbeleid, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van uw item om een terugkeer te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel in dezelfde staat dat je het ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U vindt hier ook de kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een terugkeer te starten, dan kunt u contact met ons op support@lvceatelier.com. Als uw rendement is geaccepteerd, kunnen wij sturen u een retouretiket afhankelijk van de locatie (als je niet ziet een terugkeer label u aansprakelijk voor de terugkeer kosten zullen zijn ontvangen) evenals instructies over hoe en waar uw pakket versturen. Items teruggestuurd naar ons zonder eerst het aanvragen van een terugkeer zal niet worden geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons op voor een terugkeer vragen op support@lvceatelier.com
Schade en problemen
Kijkt u dan uw bestelling bij ontvangst en neem contact met ons onmiddellijk als het item defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we kunnen het probleem te evalueren en maken het goed.
Uitzonderingen / geruild artikelen
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorging goederen (zoals beauty producten). We staan ook geen rendementen voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen te accepteren. Neem dan contact op als u vragen of opmerkingen over uw specifieke punt hebt.
Helaas kunnen wij geen winst op de verkoop items of gift cards te accepteren.
uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt is om het item dat u hebben terug te keren, en zodra de retour geaccepteerd, maak dan een aparte aankoop voor het nieuwe item.
Restitutie
Wij zullen u op de hoogte zodra we hebben ontvangen en gecontroleerd uw terugkeer, en u laten weten of de restitutie niet is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt u automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode zijn. Vergeet niet het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij te verwerken en te kunnen plaatsen de restitutie.
annuleringen
Al onze producten kunnen worden geannuleerd tot ze worden verzonden. Als uw bestelling is onbetaald, kunt u eenvoudig uw bestelling te annuleren door uzelf. Als uw bestelling is betaald, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren.Zodra uw bestelling is verzonden, kan het niet meer worden geannuleerd.
Annulering na betaling
Houd er rekening mee dat we een overeenkomstige annuleringsvoorwaarden of oplossing op vragen van klanten op basis van de verschillende productcategorieën kunnen aanbieden.
1. Bestellingen geannuleerd binnen 24 uur na bevestiging van betaling in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling.
2. Bestellingen geannuleerd na 24 uur na bevestiging van betaling in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling, bestaande uit volledige verzendkosten en 60% van de aankoopprijs.
3. Zodra uw bestelling is verzonden, kan het niet meer worden geannuleerd.
Opmerking:De aftrek zijn voor het uitzetten / verwerking van vergoedingen.